Dalam kehidupan sehari-hari kita sering mendengar istilah administrasi, misalnya saat berurusan dengan kantor pemerintahan ataupun swasta, berobat kerumah sakit, mendaftar masuk sekolah, dan sebagaimanya. Dengan semakin meningkatnya kebutuhan masyarakat akan informasi atau kebergantungan masyarakat yang mau tidak mau harus berhubungan dengan urusan-urusan kantor dewasa ini, maka istilah administrasi sudajh populer, meskipun yang dipahami terbatas dalam arti sempit, yaitu sebagai tata usaha". Padahal hakikat dan arti administrasi itu sesungguhnya sangat luas